الأسئلة الشائعة

حساب
  • كيف يمكنني حذف حسابي؟

    يمكنك حذف حسابك بإحدى الطريقتين التاليتين: عبر البريد الإلكتروني أرسل طلبًا إلى helpdesk@gohub.com.my باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل، مع طلب حذف الحساب. عبر التطبيق قم بتنزيل التطبيق من Play Store أو App Store سجّل الدخول إلى حسابك انتقل إلى الملف الشخصي اضغط على “Request Account Deletion”

حجز
  • كيف يعمل النظام؟

    بعد نجاح عملية الشراء، ستتلقى تذكرة تأكيد الحجز والإيصال عبر بريدك الإلكتروني، كما يمكنك مراجعة الحجز عبر التطبيق أو الموقع.

  • ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء حجز مؤكد؟

    إذا اخترت إلغاء حجز تم تأكيده بالفعل، فإن النتيجة ستعتمد على سياسة الإلغاء الخاصة بنا. عادةً، الإلغاءات التي تتم ضمن فترة زمنية محددة قد تكون مؤهلة لاسترداد كامل بعد موافقة المشغل، بينما تلك التي تتم بالقرب من تاريخ الحجز المحدد قد تُفرض عليها رسوم إلغاء أو قد لا تكون قابلة للاسترداد. نوصي بمراجعة الشروط الموضحة عند الحجز للحصول على التفاصيل الكاملة أو التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

المدفوعات
  • متى سيتم خصم المبلغ مقابل الحجز الخاص بي؟

    سيتم تحصيل الرسوم منك فور إتمام الحجز على GoHub. هذا يعني أنه بمجرد تأكيد اختيارك والمضي قدمًا في الدفع، سيتم خصم المبلغ الكامل مباشرة من وسيلة الدفع التي اخترتها. هذا الدفع المسبق ضروري لحجز مكانك وتأكيد طلبك أو خدمتك مع شركائنا، كما يساعد على منع أي تعارض في الحجوزات أو تأخير في المعالجة.

خدمة العملاء
  • كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء GoHub؟

    يمكنك التواصل مع خدمة عملاء GoHub عبر عدة قنوات. أسرعها الدردشة داخل التطبيق من 9 صباحًا إلى 6 مساءً يوميًا (باستثناء العطلات الرسمية)، أو عبر البريد الإلكتروني.

تم تسجيل الدخول!