Soalan Lazim

Anda boleh log masuk atau mendaftar ke GoHub menggunakan nombor telefon bimbit, alamat e-mel, akaun Google, Apple ID atau akaun Facebook.

Untuk menukar kata laluan anda, pergi ke bahagian “Profil” dan klik pada “Tukar Kata Laluan”. Anda mungkin perlu memasukkan kata laluan semasa sebelum menetapkan kata laluan baru, kemudian klik Simpan

Jika anda terlupa kata laluan anda, pergi ke halaman log masuk: Klik “Lupa Kata Laluan/Activate” dan masukkan alamat e-mel anda. Semak peti masuk e-mel anda untuk mesej tetapan semula kata laluan. Klik pautan “Reset Password” dalam e-mel dan tetapkan kata laluan baharu. Log masuk ke akaun anda menggunakan kata laluan baharu tersebut.

Aplikasi Mudah Alih GoHub Pertama, log masuk ke akaun anda, kemudian buka “Profil” dan klik “Edit Profil”. Klik pada medan yang ingin dikemas kini dan masukkan maklumat baharu. Laman Web GoHub Pertama, log masuk ke akaun anda, kemudian buka “Profil” dan klik “Tetapan”. Klik pada medan yang ingin dikemas kini dan masukkan maklumat baharu.

Log masuk ke akaun anda, klik “Profil”, pilih bahagian “Rakan & Keluarga”, dan klik “Tambah”. Isikan semua medan yang diperlukan, seperti nama, e-mel, dan butiran lain yang berkaitan. Ini membantu mempermudah pembelian tiket di masa hadapan dan memastikan pengalaman yang lebih lancar apabila anda menempah bagi pihak mereka. Dengan menambah mereka ke akaun anda, anda boleh dengan cepat memilih maklumat mereka untuk acara-acara akan datang dan menjadikan perkongsian tiket lebih mudah.

Anda boleh memadam akaun anda melalui dua cara: Melalui E-mel Hantar permintaan ke helpdesk@gohub.com.my menggunakan alamat e-mel berdaftar anda dan nyatakan permohonan untuk memadam akaun. Melalui Aplikasi Muat turun aplikasi dari Play Store atau App Store Log masuk ke akaun anda Pergi ke Profil Ketik “Request Account Deletion”

Setelah pembelian anda berjaya, anda akan menerima tiket pengesahan tempahan dan resit yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda. Anda juga boleh menyemak tempahan yang berjaya melalui laman web atau aplikasi GoHub di bawah Bookings/My Bookings. Jika anda membuat tempahan untuk rakan atau keluarga, anda boleh berkongsi tiket tersebut dengan mereka dengan mudah.

Jika anda tidak menerima e-mel pengesahan, periksa dahulu folder junk atau spam anda, kerana kadang-kadang e-mel mungkin dialihkan ke sana. Jika ia tiada di kedua-dua folder tersebut, jangan risau — anda masih boleh mengesahkan tempahan anda dengan melawat bahagian “My Bookings” dalam akaun anda. Semua tempahan aktif anda akan disenaraikan di bawah Upcoming Trip untuk capaian mudah. Jika anda masih tidak dapat menemuinya, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan.

Ya, apabila anda membeli tiket secara dalam talian, resit elektronik (e-resit) akan dijana secara automatik dan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda. Resit ini akan disediakan dalam format PDF dan mengandungi semua butiran pembelian anda, seperti jenis tiket, harga, dan tarikh transaksi. Anda boleh menyimpan resit ini untuk rekod atau rujukan pada masa akan datang. Anda juga boleh memuat turun resit tersebut melalui aplikasi GoHub atau laman web GoHub di bawah My Booking > Pilih Perjalanan, di mana anda akan menemui pilihan untuk memuat turun tiket dan resit.

Jika anda memilih untuk membatalkan tempahan yang telah disahkan, hasilnya akan bergantung pada polisi pembatalan kami. Biasanya, pembatalan yang dibuat dalam jangka masa tertentu mungkin layak untuk mendapat bayaran balik sepenuhnya setelah diluluskan oleh pengendali, manakala pembatalan yang dilakukan lebih dekat dengan tarikh tempahan mungkin dikenakan yuran pembatalan atau tidak boleh dikembalikan. Kami mengesyorkan agar anda menyemak syarat-syarat yang dinyatakan semasa tempahan untuk maklumat penuh atau menghubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan.

Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran termasuk kad kredit/debit (Visa / Mastercard), perbankan dalam talian (FPX), e-Wallet (Touch ‘n Go, Boost & DuitNow QR), serta gerbang pembayaran dalam talian lain yang selamat yang tersedia semasa proses pembayaran.

Ya. Di GoHub, privasi dan keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang dipercayai, yang menggunakan penyulitan SSL dan sepenuhnya mematuhi piawaian PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Ini memastikan maklumat pembayaran anda dikendalikan dengan tahap keselamatan tertinggi. GoHub juga menawarkan ciri penyimpanan kad yang selamat, membolehkan anda menyimpan maklumat kad kredit untuk tempahan yang lebih pantas pada masa akan datang. Fungsi ini sepenuhnya pilihan, dan data kad anda tidak disimpan secara langsung di pelayan GoHub.

Anda akan dikenakan bayaran serta-merta setelah menyelesaikan tempahan di GoHub. Ini bermakna sebaik sahaja anda mengesahkan pilihan dan meneruskan pembayaran, jumlah penuh akan ditolak terus daripada kaedah pembayaran yang dipilih. Bayaran awal ini diperlukan untuk menempah tempat anda dan mengesahkan pesanan atau perkhidmatan anda dengan rakan penyedia kami, serta membantu mengelakkan konflik tempahan atau kelewatan pemprosesan.

Pada masa ini, GoHub tidak menawarkan pilihan pembayaran ansuran atau ciri “tempah sekarang, bayar kemudian”. Semua tempahan yang dibuat melalui platform kami memerlukan bayaran penuh pada masa pengesahan. Pendekatan ini memastikan setiap tempahan disahkan serta-merta dan dijamin dengan rakan kongsi kami, sekali gus membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang pantas dan boleh dipercayai tanpa risiko isu tempahan.

Semua transaksi di GoHub diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Ini bermaksud jika anda menggunakan kad antarabangsa, pihak bank anda akan menukar pembayaran tersebut kepada MYR secara automatik berdasarkan kadar pertukaran semasa mereka. Bergantung kepada pengeluar kad anda, caj tambahan bagi transaksi luar negara mungkin dikenakan. Caj ini ditentukan oleh pihak bank anda dan bukan oleh GoHub. Kami mengesyorkan agar anda menyemak dengan penyedia kad anda terlebih dahulu untuk memahami sebarang yuran atau caj tambahan yang mungkin dikenakan.

Anda boleh menghubungi khidmat pelanggan GoHub melalui pelbagai saluran. Cara terpantas adalah melalui sokongan sembang dalam aplikasi kami, yang tersedia dari jam 9 pagi hingga 6 petang setiap hari (kecuali cuti umum). Anda juga boleh menghantar e-mel kepada kami di helpdesk@gohub.com.my , dan kami akan membalas dalam tempoh 24 jam. Bagi perkara yang mendesak, nombor talian hotline kami boleh didapati di laman web di bawah bahagian “Contact Us”.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan secepat mungkin. Untuk sembang langsung, purata masa respons kami adalah kurang daripada 5 minit semasa waktu bekerja. E-mel biasanya dibalas dalam tempoh 24 jam. Semasa waktu puncak atau cuti umum, masa respons mungkin sedikit lebih lama, tetapi jangan risau — kami tidak akan membiarkan anda menunggu.